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管理中心信訪制度

第一條 為強化社會監督,防化社會矛盾,暢通信訪渠道,結合實際情況,制定本制度。
第二條 中心辦公室為兼管群眾信訪辦公室,負責熱情做好信訪接待和處理工作。
第三條 認真落實首問首辦負責制,為群眾提供熱情周到、方便快捷地優質服務。
第四條 各部門要認真接待每一位投訴信訪和舉報的群眾,妥善處理信訪所涉及的各方面問題,讓群眾滿意。
第五條 接待信訪的工作人員,要加強紀律和法制觀念,嚴守信訪保密制度,切實維護信訪、投訴、舉報人的權利。
第六條 各部門不得對投訴人、舉報人打擊報復;不得將投訴、舉報材料轉交或泄露給被投訴、被檢舉的科、室和個人;未經批準不得將上級機關或中心領導對投訴、檢舉材料的批示告知當事人;未經投訴人、檢舉人同意,不得公開投訴人、檢舉人的姓名、身份等。
第七條 在處理信訪案件中,與查辦案件的當事人有親屬關系或其他利害關系,應當予以回避。
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