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盤錦市住房公積金管理中心投訴處理制度

第一條 為自覺接受社會監督,進一步規范依法行政行為,結合實際情況,制定本制度。
第二條 中心辦公室為兼管群眾投訴接待辦公室,負責全面做好投訴接待工作。
第三條 在業務大廳利用顯示屏滾動顯示中心領導班子成員的電話,受理群眾投訴舉報電話。
第四條 兼管群眾投訴接待辦公室,設立投訴電話: 2680500。
第五條 對每一件群眾投訴,都要認真調查,在15個工作日內,對受理的群眾投訴做到事事有著落、件件有回音,讓投訴的群眾滿意。
第六條 凡是重大投訴,中心班子會議將視情節輕重對被投訴工作人員分別給予批評教育、書面檢查、中心通報、記大過、解除勞動合同、待崗整頓的行政處分。
第七條 有下列情形之一的,被投訴部門負責人要承擔領導責任。
(一)未按有關規定要求建立健全各項規章制度,致使本部門作風建設出現嚴重問題的;
(二)對有關規定和制度執行、監督不力,造成嚴重后果的;
(三)對本部門工作人員違反有關規定,應當處理而未及時作出處理的;
(四)被上級或有關部門點名批評或被新聞媒體曝光的。
第八條 所有有效投訴及處理情況作為工作人員績效考核、年終考評、評先評優、干部選拔任用的重要依據。同時作為部門年度目標考核、評先評優的重要依據。
第九條 本制度自發布之日起施行。
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